よくあるご質問
- お部屋から海は見えますか？
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緑に囲まれており、海はご覧いただけません。
- 目の前の海では泳げますか？
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ご遊泳いただけない区域となっております。
- BBQをしたいのですが、コンロだけのレンタルはできますか？
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機材のみのお貸出しは行っておりません。食材とセットにてご提供させていただいております。
- 食事予約はいつまでに連絡したら良いですか？
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ご利用日程の2日前17：00までにご連絡くださいませ。
- ビーチグッズのレンタルはありますか？
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各種ご用意しております。詳細は「過ごし方」ページをご覧ください。
- プールは温水ですか？
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温水ではございません。
- 室内に備品、アメニティ等はありますか？
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電子レンジ、冷蔵庫、食器類、調理器具、アメニティ（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ）、洗濯用洗剤など、各種ご用意しております。
詳細は「客室」ページをご覧ください。
- ベビーガードはありますか？
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ご用意がございません。
ベビーベッドの貸出は行っております。ご希望のお客様は事前のご連絡をお願いいたします。
- インターネットの利用環境はありますか？
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すべてのお部屋に無料Wi-Fiのご用意がございます。
- ペットは一緒に滞在できますか？
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ペットの同伴は禁止とさせていただいております。
- 虫は多いですか？
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自然に囲まれた地域のため、特に夜間は照明などに集まりやすくなっております。
お部屋には殺虫剤を設置しておりますので、ご活用くださいませ。
- 花火はできますか？
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手持ち花火のみ可能です。打ち上げ花火は禁止とさせていただいております。
ゴミの処理はお客様にて行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
- ドローン撮影は可能ですか？
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ドローンを使用しての撮影は禁止とさせていただいております。
- 禁煙ですか？喫煙ですか？
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室内では禁煙となっております。お部屋以外のテラス等では喫煙可能です。
- 近くにスーパーやコンビニはありますか？
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「Aコープ下地店」までお車で約10分
「ファミリーマート宮古下地店」までお車で約10分
「ドン・キホーテ宮古島店」までお車で約20分
- チェックイン場所はどこですか？
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チェックインフロントにて承ります。
【チェックイン時間】15：00～18：00
- チェックイン時間が18:00を過ぎそうです
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セルフチェックインにてご案内させていただきます。
必ず事前のご連絡をお願いいたします。
TEL：0120-385-514（9：30～18：00）
MAIL：bayside@crystalvilla.jp
- キャンセルポリシーを教えてください
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22日前まで・・・・・・・・・・無料
～ 8日前まで・・・・・・・・・25％
～ 4日前まで・・・・・・・・・50％
～当日、又は不連絡・・・・・・100％
※感染症を理由とするキャンセルにつきましても、上記に基づき対応させていただいております。
- 天災時のキャンセルポリシーを教えてください
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下記内容に準じてご対応させていただきます。
・利用予定の公共交通機関(航空便など)の欠航や運休
・ノーチャージ(日程振替、払い戻し)対象の公共交通機関利用者
・利用予定の交通機関の封鎖
※発表前のキャンセル希望の場合は、通常のキャンセルポリシーに準ずる
・利用予定の施設の封鎖。
- 送迎はありますか？
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ございません。
- 航空券の手配はしてもらえますか？
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行っておりません。ご自身にてお手配くださいませ。
- 駐車場はありますか？
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各お部屋の玄関前に駐車スペースがございます。
- こども料金は発生しますか？
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小学生未満のお客様は無料でご宿泊いただけます。
※アメニティのご用意はございません。予め了承くださいませ。
- 定休日などはありますか？
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ございません。ただし、大規模修繕工事等の場合はご利用頂けない期間もございます。
- 事前に荷物を送ることはできますか？
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可能です。
※保管場所に限りがございます。事前にお荷物の量を担当までご相談ください。
※送り状に、「ご宿泊日」・「ご予約者様のフルネーム」・「ご予約いただいているお部屋(クリスタルヴィラベイサイド○○棟)」をご記載ください。
【送り先／弊社事務所】
〒906-0012
沖縄県宮古島市平良字西里176-2
シティライフ宮古ラブニール１階
株式会社リゾートライフ 宛
