よくあるご質問 | 【公式】クリスタルヴィラベイサイド

お部屋から海は見えますか？

緑に囲まれており、海はご覧いただけません。

目の前の海では泳げますか？

ご遊泳いただけない区域となっております。

BBQをしたいのですが、コンロだけのレンタルはできますか？

機材のみのお貸出しは行っておりません。食材とセットにてご提供させていただいております。

食事予約はいつまでに連絡したら良いですか？

ご利用日程の2日前17：00までにご連絡くださいませ。

ビーチグッズのレンタルはありますか？

各種ご用意しております。詳細は「過ごし方」ページをご覧ください。

プールは温水ですか？

温水ではございません。

室内に備品、アメニティ等はありますか？

電子レンジ、冷蔵庫、食器類、調理器具、アメニティ（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ）、洗濯用洗剤など、各種ご用意しております。
詳細は「客室」ページをご覧ください。

ベビーガードはありますか？

ご用意がございません。
ベビーベッドの貸出は行っております。ご希望のお客様は事前のご連絡をお願いいたします。

インターネットの利用環境はありますか？

すべてのお部屋に無料Wi-Fiのご用意がございます。

ペットは一緒に滞在できますか？

ペットの同伴は禁止とさせていただいております。

虫は多いですか？

自然に囲まれた地域のため、特に夜間は照明などに集まりやすくなっております。
お部屋には殺虫剤を設置しておりますので、ご活用くださいませ。

花火はできますか？

手持ち花火のみ可能です。打ち上げ花火は禁止とさせていただいております。
ゴミの処理はお客様にて行っていただきますよう、ご協力をお願いいたします。

ドローン撮影は可能ですか？

ドローンを使用しての撮影は禁止とさせていただいております。

禁煙ですか？喫煙ですか？

室内では禁煙となっております。お部屋以外のテラス等では喫煙可能です。

近くにスーパーやコンビニはありますか？

「Aコープ下地店」までお車で約10分
「ファミリーマート宮古下地店」までお車で約10分
「ドン・キホーテ宮古島店」までお車で約20分

チェックイン場所はどこですか？

施設とは異なった場所にてお承りしております。
【チェックイン場所】
〒906-0012 沖縄県宮古島市平良西里176-2
シティライフ宮古ラブニール1階
【チェックイン時間】
10：00～18：00
※お部屋のご利用は15：00以降でお願い致します。

チェックイン時間が18:00を過ぎそうです

セルフチェックインにてご案内させていただきます。
必ず事前のご連絡をお願いいたします。
TEL：0120-385-514（9：30～18：00）
MAIL：bayside@crystalvilla.jp

キャンセルポリシーを教えてください

22日前まで・・・・・・・・・・無料
～ 8日前まで・・・・・・・・・25％
～ 4日前まで・・・・・・・・・50％
～当日、又は不連絡・・・・・・100％
※感染症を理由とするキャンセルにつきましても、上記に基づき対応させていただいております。

天災時のキャンセルポリシーを教えてください

下記内容に準じてご対応させていただきます。

・利用予定の公共交通機関(航空便など)の欠航や運休
・ノーチャージ(日程振替、払い戻し)対象の公共交通機関利用者
・利用予定の交通機関の封鎖
※発表前のキャンセル希望の場合は、通常のキャンセルポリシーに準ずる
・利用予定の施設の封鎖。

送迎はありますか？

ございません。

航空券の手配はしてもらえますか？

行っておりません。ご自身にてお手配くださいませ。

駐車場はありますか？

各お部屋の玄関前に駐車スペースがございます。

こども料金は発生しますか？

小学生未満のお客様は無料でご宿泊いただけます。
※アメニティのご用意はございません。予め了承くださいませ。

定休日などはありますか？

ございません。ただし、大規模修繕工事等の場合はご利用頂けない期間もございます。

事前に荷物を送ることはできますか？

可能です。
※保管場所に限りがございます。事前にお荷物の量を担当までご相談ください。
※送り状に、「ご宿泊日」・「ご予約者様のフルネーム」・「ご予約いただいているお部屋(クリスタルヴィラベイサイド○○棟)」をご記載ください。
【送り先／弊社事務所】
〒906-0012
沖縄県宮古島市平良字西里176-2
シティライフ宮古ラブニール１階
株式会社リゾートライフ　宛